An Neach-siubhail Ùr: A’ sireadh adhbhar mar a bhios an saoghal a’ fosgladh a-rithist

sgrìobhte le Juergen T Steinmetz

Is e Comann Taigh-òsta & Loidseadh Ameireagaidh (AHLA) an aon bhuidheann nàiseanta a tha a’ riochdachadh gach roinn de ghnìomhachas loidsidh na SA. Anns a’ phrìomh oifis ann an Washington, DC, tha AHLA ag amas air tagradh ro-innleachdail, taic conaltraidh agus prògraman leasachadh luchd-obrach gus an gnìomhachas a ghluasad air adhart. Mar thoradh air a’ ghalair lèir-sgaoilte COVID-19, b’ e aoigheachd a’ chiad ghnìomhachas air an tug seo buaidh agus bidh e am measg an fheadhainn mu dheireadh a gheibh seachad air.
Ann an Aithisg Stàite Gnìomhachas an Taigh-òsta tha AHLA a’ toirt a-steach an neach-siubhail san àm ri teachd.

Cleachd clò-bhuailte, PDF & post-dealain

Tha an galar sgaoilte air uimhir de bheatha làitheil atharrachadh, bho mar a bhios daoine a’ dol gu obair agus sgoil gu mar a bhios iad a’ ceannach agus a’ conaltradh gu sòisealta. Fhad ‘s a thèid cuid de ghiùlan bhon àm seo air falbh aig a’ cheann thall, tha COVID-19 air comharra do-sheachanta a dhèanamh air beatha - agus siubhal - mar as aithne dhuinn e.

Air a stiùireadh le diofar adhbharan

San àm ri teachd, bidh gnìomhachas an taigh-òsta a’ faireachdainn buaidh nan dòighean anns a bheil luchd-cleachdaidh air atharrachadh gu bunaiteach anns na tha iad ag iarraidh agus mar a bhios iad gan giùlan fhèin agus a’ dol an sàs le suaicheantasan.

An àite a bhith ag amas gu sònraichte air prìs agus càileachd ann a bhith a 'dèanamh cho-dhùnaidhean ceannach, tha an luchd-siubhail ùr seo air am brosnachadh gu bhith a' ceannach le feartan a 'gabhail a-steach slàinte is sàbhailteachd, furasta agus goireasachd, cùram, earbsa agus cliù.

Gu dearbh, tha 44% de luchd-ceannach na SA ag ràdh gun tug an galar lèir-sgaoilte orra ath-bheachdachadh air an adhbhar pearsanta aca agus ath-mheasadh a dhèanamh air na tha cudromach nam beatha, a rèir sgrùdadh Accenture o chionn ghoirid. Tha an aon sgrùdadh a’ nochdadh gu bheil 49% airson gum bi companaidhean a’ tuigsinn mar a dh’ atharraich na feumalachdan aca ri linn aimhreitean agus a’ dèiligeadh ris na feumalachdan sin.

A bharrachd air an sin, tha 38% an dùil gun gabh suaicheantasan barrachd uallach airson am brosnachadh agus toirt orra faireachdainn iomchaidh seach a bhith dìreach a’ dèanamh an cuid
gnìomhachas.

Nuair a thig e gu sònraichte gu taighean-òsta, bidh luchd-siubhail ùr a’ cur cuideam air àrainneachdan sàbhailte is slàinteil, poileasaidhean glèidhidh sùbailte gun pheanas, seirbheis teachdaiche goireasach, toraidhean seasmhach, agus deagh bhuaidh shòisealta.

Tha mòran ag ràdh gu bheil iad deònach pàigheadh ​​a bharrachd airson na roghainnean sin agus atharrachadh gu solaraiche siubhail eile (taighean-òsta, companaidhean-adhair, buidhnean siubhail, agus OTAn) ma tha feum air. Gu dearbh, tha 45% de luchd-cleachdaidh ag ràdh gu bheil iad a 'beachdachadh air gluasad air falbh bhon t-solaraiche siubhail a bhios iad a' cleachdadh, gu tur no ann am pàirt, thairis air an ath shia mìosan gu bliadhna.

Àrdachadh an neach-siubhail cur-seachad ùr

Bidh luchd-siubhail cur-seachad leis na brosnachaidhean ùra sin na fheachd chudromach a bhios a’ stiùireadh iarrtas siubhail ann an 2022 - gluasad comharraichte a thòisich an-uiridh às deidh bliadhnaichean de shiubhal gnìomhachais a bhith aig cridhe gnìomhachas siubhal na cruinne.

Le poileasaidhean siubhail corporra fhathast a’ gluasad, leanaidh siubhal cur-seachad a’ faighinn air ais nas luaithe ann an 2022, a’ stiùireadh cruth-tìre iarrtas taigh-òsta. A rèir sgrùdadh le Kalibri Labs, tro 2022 bidh caitheamh thaighean-òsta cur-seachad air tilleadh gu ìrean 2019, ach bidh e doirbh do shiubhal gnìomhachais 80% de ìrean 2019 a ruighinn. Tha seo a’ ciallachadh gun leanar air a’ chuibhreann de chaitheamh taigh-òsta a rèir seòrsa siubhail a thionndadh air ais bhon ghalar sgaoilte; ann an 2019 bha siubhal malairteach a’ dèanamh suas 52.5% de theachd a-steach seòmar gnìomhachais agus ann an 2022 thathar an dùil nach bi e a’ riochdachadh ach 43.6%.24 Gu dearbh, is e ro-mheasaidhean gum bi samhradh 2022 mar aon den fheadhainn as làidire a-riamh airson siubhal cur-seachad.

Tha modalan gnìomhachais mòran de thaighean-òsta air a bhith ag amas gu sònraichte air feumalachdan luchd-cleachdaidh gnìomhachais leithid dìnnear air an làrach, seirbheisean nigheadaireachd, goireasan eacarsaich, agus ionadan gnìomhachais. Tha na goireasan ris a bheil dùil aig luchd-siubhail cur-seachad, leithid spàthan, amaran, no còmhdhail furasta gu prìomh àiteachan turasachd, gu tric air a bhith na phrìomh fhòcas.

Mar sin, feumaidh na taighean-òsta sin atharrachaidhean structarail a dhèanamh air mar a bhios iad a’ tàladh,
tionndaidh, agus cùm luchd-ceannach cur-seachad.

An coimeas ri luchd-siubhail gnìomhachais, tha luchd-siubhail cur-seachad ag iarraidh barrachd stiùiridh mun phròiseas glèidhidh agus barrachd fiosrachaidh mun cheann-uidhe. Bidh iad a 'ceannach gu math eadar-dhealaichte seach luchd-siubhail gnìomhachais. Tha e nas lugha mu dheidhinn mion-fhiosrachadh agus goireasachd seach gu bheil e mu bhith a’ cur seirbheisean air an itealan às deidh a’ chiad àite a ghleidheadh ​​​​ann an spiorad lorg is dànachd. Bidh lìbhrigeadh do luchd-siubhail cur-seachad air leth cudromach oir bidh barrachd dhiubh ann ann an 2022.

Aghaidh Ùr an neach-siubhail gnìomhachais

Ged a bhios iarrtas airson siubhal gnìomhachais nas ìsle na siubhal cur-seachad, chan eil e, mar a thuirt cuid, na rud san àm a dh’ fhalbh. Tha seo gu sònraichte fìor anns na Stàitean Aonaichte, an ceann-uidhe siubhal gnìomhachais as mòr-chòrdte san t-saoghal.28 Thathas an dùil gun àrdaich siubhal gnìomhachais ann an 2022 an taca ris an-uiridh, agus, a rèir sgrùdadh le Kalibri Labs, ro Q3 thathar an dùil gun ruig e 80 % de fhigearan 2019 Ged nach eil dùil ri làn shlànachadh gu 29, thathas an dùil gun àrdaich siubhal gnìomhachais cruinne 2024% ann an 14, leis na Stàitean Aonaichte agus Sìona a’ faicinn an àrdachadh as motha - thathas an dùil gum fàs an dà chuid 2022%

Le siubhal corporra mòr fo stiùir sìos - agus dualtach nach till iad air ais dìreach mar a bha e ron èiginn - bidh iomairtean beaga is meadhanach (SMEn) air thoiseach ann an ath-bheothachadh siubhal gnìomhachais ann an 2022. Tha seo a’ leantainn air gluasad a thòisich ann an 2020 nuair bha an àireamh de shiubhal SME sìos ach chan ann chun aon ìre ris a’ chòrr de shiubhal gnìomhachais aig àm a’ ghalair lèir-sgaoilte.

Tha stiùirichean thar taighean-òsta, companaidhean-adhair, solaraichean màl chàraichean, agus companaidhean riaghlaidh siubhail air innse gun tàinig na cunntasan SME aca air ais gu ìre mhath luath a’ tighinn a-mach à 2020 agus gu bheil iad a ’leantainn air adhart a’ coileanadh nas fheàrr na companaidhean corporra an-diugh. Tha iad a’ cur às leth seo gun do thòisich companaidhean beaga a’ tilleadh don oifis nas luaithe, agus mar phàirt de seo, gun do chuir iad na daoine aca air an rathad nas luaithe. Tha iad cuideachd den bheachd gu bheil siubhal SME air a bhrosnachadh le nas lugha de chuingealachaidhean siubhail agus poileasaidhean siubhail nas sùbailte. Tha na stiùirichean sin a’ faicinn iarrtas a’ sìor fhàs bho bhuidhnean comhairleachaidh nas lugha, companaidhean lagha is cunntasachd, agus luchd-reic, agus tha dùil aca ri barrachd den aon rud a-steach gu 2022.

Tha an roinn SME a’ riochdachadh cothrom bun os cionn do thaighean-òsta còmhnaidh meadhan-seachdain a lìonadh agus pàtrain iarrtas cur-seachad ris a bheil dùil a chothromachadh. Is e margaidh a tha seo nach deach a chleachdadh gu ìre mhòr - fear a bha gu tric air a chuir a-mach leis an roinn chorporra as motha a chaidh a cho-rèiteachadh. Airson taighean-òsta gus làn bhuannachd a ghabhail den chothrom seo, bidh e cudromach ceanglaichean a stèidheachadh leis na tha san amharc agus feumalachdan na roinne seo a thuigsinn. Tha e coltach gum bi astar agus goireasachd fhathast cudromach, ach gu cinnteach bidh luchd-siubhail gnìomhachais SME a’ cur fòcas nas motha air cùisean slàinte is sàbhailteachd an-dràsta na bha iad roimhe.

Earrannan luchd-siubhail a tha a’ tighinn am bàrr ri choimhead

Tha teachd obair iomallach rè na h-ùine sgaoilte - agus mar a tha e àbhaisteach bho chruthaich companaidhean àrainneachdan obrach sùbailte a-mach à feum - air spionnadh a thoirt do earrannan luchd-siubhail ùra a tha a’ cothlamadh ùidhean gnìomhachais is cur-seachad.

Tha siubhal bleisure - anns am bi luchd-siubhail a’ dol air turasan gnìomhachais agus cur-seachad bho chèile - air ainmeachadh mar loidhne airgid pandemic. Ged nach eil na rèiteachaidhean sin ùr, bha iad nas cumanta am measg luchd-siubhail nas òige ron ghalar sgaoilte.

An-diugh, tha siubhal bleisure nas gnàthach am measg luchd-siubhail gnìomhachais thar buidhnean deamografach. Gu dearbh, lorg aon sgrùdadh ann an 2021 air luchd-siubhail gnìomhachais cruinne gu robh 89% airson saor-làithean prìobhaideach a chuir ris na turasan gnìomhachais aca anns an ath dhusan mìos.

Tha cuid de dh’eòlaichean siubhail den bheachd gum bi tursan latha itealaich gu coinneamh agus tursan latha itealaich air ais bhon àm a dh’ fhalbh agus gum bi tursan ioma-latha gu bhith nan “turas gnìomhachais ùr.”

Tha an gluasad seo comasach leis gu bheil companaidhean buailteach a bhith fulangach don t-seòrsa siubhal gnìomhachais seo.

Tha ainmean didseatach - daoine aig a bheil sùbailteachd a bhith ag obair bho àite sam bith agus a dhol air an rathad - cuideachd a’ sìor fhàs. Tha iad a’ riochdachadh ath-bheachdachadh domhainn air a’ ghluasad thraidiseanta eadar obair is siubhal, far an robh daoine ag obair
siubhal no siubhal gu obair. Bidh ainmean didseatach a’ siubhal fhad ‘s a tha iad ag obair, a’ stad ann an diofar chinn-uidhe agus a’ fuireach cho fada ‘s a thogras iad, agus an uairsin a’ gluasad air adhart. Is e ruigsinneachd ceangail gu bunaiteach an aon rud a tha a’ cuingealachadh na roghainnean siubhail aca. Tha Skift air aithris gum faodadh 3.7 millean Ameireaganaich a bhith ann an suidheachadh airson a bhith a’ fuireach agus ag obair mar luchd-ainmeachaidh didseatach. Fhad ‘s a tha e na roinn sònraichte an-diugh, tha mion-sgrùdadh margaidh a’ nochdadh gum bi e a ’fàs gu luath agus cumhachdach.

Is dòcha gum bi sinn cuideachd a’ dùileachadh gum bi na h-earrannan sin ann mar a bhios eòlasan luchd-siubhail bleisure gam putadh gu dòighean obrach didseatach nas seasmhaiche ann an stoidhle nomad.

TEICNEÒLAS CLEACHDADH GU FHÈIN

Tha àite nas cudromaiche aig teicneòlas ann a bhith ga dhèanamh comasach do ghnìomhachas an taigh-òsta freagairt a thoirt do fheumalachdan is roghainnean caochlaideach luchd-siubhail. Chaidh sinn còmhla ri OracleHospitality gus tuigse fhaighinn air na gluasadan teicneòlais as motha ris a bheil dùil airson 2022 agus nas fhaide air falbh

  • A chumail daonna le teicneòlas. Gabhaidh pearsanachadh teicneòlais
    ceum eile air adhart, le taighean-òsta a’ cleachdadh theicneòlasan didseatach gus eallach obrach a lughdachadh agus
    nas fhaide, sàsaich gach aoigh fa-leth le eòlas aoigh ùr. Tha seo a’ gabhail a-steach
    a h-uile càil bho roghainnean bìdh is dibhe fa leth agus clàradh sùbailte a-steach agus
    amannan sgrùdaidh gu leud-bann rùm leudaichte airson a h-uile roinn luchd-siubhail. Fhad ‘s a tha taighean-òsta sòghail gu sònraichte ainmeil airson seirbheis a tha air a mhìneachadh le suathadh pearsanta, cleachdaidh taighean-òsta de gach seòrsa barrachd innealan teicneòlais a chuidicheas iad“ eòlas fhaighinn, ”a’ leasachadh mean air mhean eòlasan aoighean agus a ’coinneachadh no a’ dol thairis air ìrean seirbheis stèidhichte.
  • Ath-dhealbhadh turasan aoighean is luchd-obrach. Tha innealan gluasadach, fèin-sheirbheis a 'ceadachadh
    aoighean airson siubhal air mòran den turas aoighean traidiseanta - bho bhith a’ clàradh gu
    àite-pàighidh - gun a bhith a’ conaltradh gu dìreach ri luchd-obrach. Mar thoradh air an sin, luchd-obrach an taigh-òsta
    a’ caitheamh nas lugha de ùine air gnìomhan, leithid giullachd clàraidh a-steach, agus as urrainn dhaibh a leantainn
    iomairtean a bheir buaidh nas motha air seirbheis teachdaiche.
  • Gluasad fuasglaidhean teicneòlais taobh a-staigh. Airson bliadhnaichean, tha sgiobaidhean taobh a-staigh air a bhith aig slabhraidhean thaighean-òsta nas motha a’ leasachadh an riaghladh seilbh fhèin agus an glèidheadh ​​​​meadhan
    siostaman. Ach dìth aonachadh, cùisean co-chòrdalachd, agus cùisean gèillidh -
    còmhla ris a’ chosgais airson na fuasglaidhean sin a chumail iomchaidh agus sùbailte – a’ cruthachadh dhùbhlain
    airson sgiobaidhean a-staigh. Le mòran de bhuidhnean taigh-òsta ag ath-structaradh rè a’ ghalair lèir-sgaoilte, agus
    le fòcas air feadh a’ ghnìomhachais air faighinn seachad air agus fàs, gluaisidh barrachd thaighean-òsta bho innealan a-staigh gu tairgsean “far-na-sgeilp” bho luchd-reic gnìomhachais. Chan e a-mhàin gun lughdaich an gluasad seo cosgaisean obrachaidh, ach leasaichidh e cuideachd tairgsean seirbheis do luchd-obrach agus aoighean.
  • A’ leudachadh cleachdadh PMS lùthmhor. Tha siostaman riaghlaidh seilbh (PMS) na mheadhan
    de ghnìomhachd taigh-òsta. Le fàs cha mhòr gun samhail anns na h-aplacaidean a tha “crochte” far an
    Tha feum air aonachadh PMS, luath, sìmplidh agus ìosal no gun chosgais airson leantainn air adhart
    ùr-ghnàthachadh agus eag-shiostam teicneòlais èifeachdach. Chan urrainn do sholaraiche PMS sam bith coinneachadh ris an
    iarrtasan gach taigh-òsta. Mar thoradh air an sin, bidh luchd-obrachaidh taigh-òsta a 'tionndadh gu fuasgladh PMS a tha a' sìor fhàs de chom-pàirtichean amalachaidh a tha a 'tabhann comasan leudaichte.

Figear 5 - Taighean-òsta a’ tionndadh gu teicneòlas gus a bhith deiseil san àm ri teachd

Cleachd clò-bhuailte, PDF & post-dealain

Naidheachdan co-cheangailte

Mun ùghdar

Juergen T Steinmetz

Tha Juergen Thomas Steinmetz air a bhith ag obair gu leantainneach anns a ’ghnìomhachas siubhail is turasachd bho bha e na dheugaire sa Ghearmailt (1977).
Stèidhich e eTurboNews ann an 1999 mar a ’chiad chuairt-litir air-loidhne airson gnìomhachas turasachd siubhal cruinneil.

Fàg beachd